よくある質問

クレジットカードを使ってご注文いただく場合、お客様の情報はすべてSSLで保護されたWebページに入力されます。入力された情報はSSLで暗号化され、クレジットカード会社のネットワークに直接送信され、そこでお客様のカードと取引が承認されます。お客様のクレジットカード情報は、当社のサーバーには保存されません。

主要クレジットカード、銀行振込、ペイジー、コンビニ決済でお支払いいただけます。

いいえ、ゲストとしてご注文いただくことも可能です。ただし、アカウントをお持ちの方には、いくつかの特典をご用意しております：クイックチェックアウト注文状況や注文履歴の確認新製品や特別キャンペーン情報の受け取り

はい、1時間以内に確認メールが届かない場合は、「迷惑メール」または「スパム」フォルダをご確認ください。確認メールが見つからない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性があります。ご注文を調査させていただきますので、info@broderik.com までメールでお問い合わせください。

ご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く info@broderik.com までご連絡ください。弊社の決済システムは自動化されているため、ご注文が発送される前にご注文内容を変更またはキャンセルできるかどうかを保証することはできません。ご注文を完了する前に、ご注文内容が100％正しいかどうかを今一度ご確認ください。

発送先住所を変更する場合は、できるだけ早く info@broderik.com にメールでお問い合わせください。ただし、ご注文品が発送される前に変更に対応できるかどうかを保証することはできません。

すべてのご注文は、3営業日以内に弊社の倉庫から発送されます。その後すぐに、発送した商品の追跡番号をメールでお知らせします。5営業日を過ぎてもこのメールが届かない場合は、info@broderik.comまでご連絡ください。

配達には通常10日間かかります。30日を過ぎても荷物が届かない場合は、弊社にご連絡いただければ直ちに調査させていただきます。

ご注文の追跡は簡単に行うことができます。商品が発送されましたら、メールで追跡番号と追跡リンクをお知らせします。また、ここをクリックして注文を追跡することもできます。

届いた商品が間違っていたり、数が足りない、不良品だったりした場合は、商品到着後30日以内にメールで info@broderik.com へご連絡ください。その際には、ご注文番号、商品の写真、関連資料などを添付してください。可能な限り早急に対応させていただきます。

弊社の過ちによる問題は、お客様に一切負担のかからないソリューション（無料再発送または返金）を提供しますので、ご安心ください。

ご購入いただいた商品にご満足いただけず、返品、又はサイズの交換を希望される場合は、商品到着後30日以内に info@broderik.com までメールでお問い合わせください。その際、メールにご注文番号と返品理由（交換の場合はご希望のサイズ）をご記載ください。返品・交換に関する詳しい情報は、「返品・交換について」のページをご参照ください。

返品された商品を受け取ってから、商品の状態を確認するために5営業日かかります。承認されましたら、返金手続きを行います。すべての返金は、当初のお支払い方法に基づいて行われます。